Unternehmerfreundliches Rathaus

Ein moderner und zukunftsfähiger Standort zeichnet sich dadurch aus, dass Unternehmensanliegen ernst genommen werden und auf die jeweiligen Bedürfnisse schnell und kompetent eingegangen wird.

Die Stadtverwaltung gibt daher Unternehmen, die sich mit unterschiedlichen Anliegen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung wenden, das Versprechen, unternehmerfreundlich zu agieren und alle Unternehmensanliegen ZÜGIG, UMFASSEND, KOMPETENT und ÜBERPRÜFBAR zu bearbeiten.

Die LeistungIhr NutzenDas Versprechen
Eingangsbestätigung und Nennung eines AnsprechpartnersMitteilung über
Ansprechpartner,  Kommunikationsdaten,
Zeiten der Erreichbarkeit
Bestätigung, dass die Unterlagen angekommen sind sowie Ansprechpartner für Rückfrageninnerhalb von 7 Arbeitstagen bei Anliegen, die nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen entschieden werden können
Erste Informationen zum Verfahren Rückmeldung zu
fehlenden Unterlagen,
Zeitplan des Verfahrens,
Mitteilung von Umständen, die zu Zeitverzögerungen führen können,
Mitteilung bei Zeitverzögerungen
zeitlicher Planungsrahmen und Dauer des Verfahrens steht festinnerhalb von 7 Arbeitstagen bei Anliegen, die nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen entschieden werden können
Besprechung bei Unternehmen Angebot, Besprechungstermine im Unternehmen durchzuführenUnabhängigkeit von Öffnungszeiten und Zeitgewinninnerhalb von 7 Arbeitstagen
Bearbeitungszeit von Baugenehmigungsanträgengewerbliche Baugenehmigungsanträge ohne BImSchG-Genehmigungen und AußenbereichsfällePlanungssicherheitinnerhalb von 55 Arbeitstagen + 7 Arbeitstage zur Feststellung der Bearbeitungsfähigkeit
Zügiges Bezahlen von Auftragsrechnungen zügige Bezahlungfinanzielle Planungssicherheitinnerhalb von 15 Arbeitstagen, sofern nicht mit dem Rechnungsersteller eine längere Frist vereinbart worden ist; Rechnung muss richtig adressiert (Abt., Sachb.) und der sachliche Grund der Rechnungsstellung muss unstrittig sein
Bearbeitungszeit bei Grundstücks- oder Immobilienanfragen schnelle und qualifizierte Reaktion auf Anfragenschnelle und aussagekräftige Auskunft, ob An-, Umsiedlung oder Expansion möglich istinnerhalb von 5 Arbeitstagen Mündliche Auskunft,
bei komplexen Vorhaben muss eine Bauvoranfrage gestellt werden
Reaktionszeit auf Anrufe und E-Mailsdas Unternehmen erhält schnellstmöglich einen Rückruf bzw. Antwort-E-Mailkein ZeitverzugReaktion innerhalb von 2 Arbeitstagen auf Anrufe, von 7 Arbeitstagen auf E-Mails
Verwaltungswegweiser Verwaltungswegweiser mit Ansprechpartnern und Kontaktdaten zu den Themen
Existenzgründung,
Standortinformationen,
Gewerbeobjekte,
Baugenehmigungen,
Ausschreibungen,
Gewerberechtliche Verfahren,
Steuern und Abgaben,
Verkehrsfragen,
Abfallberatung
schnelles Auffinden des richtigen Ansprechpartnersim Internet und/oder als Flyer verfügbar
Reaktionen auf Beschwerden schnelle und qualifizierte Reaktion auf Unternehmensbeschwerdenkurzfristige Rückmeldunginnerhalb von 3 Arbeitstagen