Die Türen zum Rathaus in Menden sind geschlossen, jeder angemeldete Besucher, dessen anliegen nicht anders geklärt werden kann, wird am Eingang abgeholt. 1,50 Meter sollen dabei mindestens an Abstand zueinander gehalten werden. Sowohl für das Personal als auch für die „Stammkunden“ im Rathaus ist das eine ganz neue Situation. Eine Situation, die nun aber auch nach kreativen Ideen und Lösungen schreit, um das Serviceangebot zu optimieren.
So hat das Standesamt der Stadt Menden gemeinsam mit den Bestattern, die nach wie vor ins Rathaus kommen müssen, die „Operation Rapunzel“ entwickelt. So werden eilige Unterlagen jetzt über das Fenster ausgetauscht. Und auch der Standort im ersten Obergeschoss ist hierbei durch Kreativität problemlos zu überwinden. Den ersten Testlauf hat „Operation Rapunzel“ gemeistert und bewiesen: Vor allem in solch angespannten und außergewöhnlichen Zeiten schadet es nicht, Herausforderungen mit einem augenzwinkernden Schmunzeln anzugehen.
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