Anregungs- und Ereignismanagement (AEM) des Teams Sicherheit und Ordnung

 

Liebe Mendenerinnen und Mendener,

wir freuen uns, dass Sie das Anregungs- und Ereignismanagement des Teams Sicherheit und Ordnung der Stadt Menden nutzen. Hierdurch kann sich jede und jeder interaktiv an der Gestaltung und Verbesserung der öffentlichen Infrastruktur in unserer Stadt beteiligen.  

Egal, ob z.B. eine Straßenlampe kaputt ist oder ein Fundfahrrad vorliegt - mit wenig Aufwand können Meldungen und Anregungen jederzeit direkt digital an das Team Sicherheit und Ordnung gemeldet werden.

Das AEM ist der Mängelmelder für mittel- und kurzfristig zu behebende Mängel. Akute Notfälle und Brände melden Sie wie üblich über die Ihnen bekannten Notrufnummern 110 und 112.

Hier geht es zum AEM der Stadt Menden (Sauerland):

Anregungs- und Ereignismanagement

 

Erklärung zum AEM

Wie werden Meldungen dargestellt?

Beim Start des AEM öffnet sich eine Karte von Menden. Sie haben auf der linken Seite die Möglichkeit, die Darstellung der Karte zu wechseln. Für eine bessere Orientierung können Sie mit einem Klick auf die Checkbox die Ansicht Luftbilder aktivieren oder entsprechend deaktivieren.

Darüber hinaus können Sie sich die gemeldeten Ereignisse anzeigen lassen. 

Standardmäßig wird die Kartenansicht mit den derzeit gemeldeten Ereignissen angezeigt.

 

 


Wie kann ich eine Meldung abgeben?

Um eine Anregung abzugeben oder einen Mangel zu melden nutzen Sie rechts das Eingabefeld „Ereignis melden“.

Durch Klicken auf „Position bestimmen“ können Sie in der Karte den Cursor auf den exakten Ort der Meldung setzen. Nun füllen Sie bitte das elektronische Formular vollständig aus. Neben einer Beschreibung der Meldung haben Sie auch die Möglichkeit Fotos hinzuzufügen. Mit einem Klick auf "Absenden" wird die Meldung versendet.

Sie können Meldungen zu folgenden Ereignisarten abgeben:

  • Ampelanlagen
  • Baum- und Strauchschnitt
  • Beschilderung und Verkehrszeichen
  • Defekte Straßen, Wege, Plätze
  • Friedhof
  • Fundfahrrad
  • Lärmbelästigung
  • Sonstige Ordnungsangelegenheiten
  • Tiere (Kadaver, streunernde Hunde, Ratten)
  • Verkehrsbehinderung

 

Hier gelangen Sie zum Anregungs- und Ereignismanagement (AEM).


Wie erfahre ich, was mit meiner Meldung passiert?

Sie erhalten eine automatisierte Benachrichtigung per E-Mail über den Eingang der Nachricht beim Team Sicherheit und Ordnung der Stadt Menden. Weiterhin erhalten Sie automatisch ein Feedback über den aktuellen Bearbeitungsstand.


Gibt es das AEM auch als App und als mobiles Angebot?

Das Anregungs- und Ereignismanagement (AEM) kann über den Browser aufgerufen werden und ist somit auch auf mobilen Endgeräten erreichbar. 

Darüber hinaus ist das AEM auch über eine App erreichbar. 

Die mobile Version des AEM gibt es kostenlos im Apple App Store sowie im Google Play Store. Einfach nach dem Stichwort "AEM" suchen und kostenlos downloaden. Damit können Ideen und Anregungen jederzeit und von jedem Ort aus gemeldet werden. 

 


Sollte zu jedem Mangel ein Foto hochgeladen werden?

Das Hochladen eines Fotos ist keine Pflicht, es hilft jedoch ungemein, den Mangel schnell und konkret zu bearbeiten. Deswegen bitten wir darum, wenn möglich, immer ein Bild mit hochzuladen. Achten Sie bei der Erstellung des Fotos jedoch darauf, das keine Gesichter oder Daten (wie Kennzeichen und dergleichen) zu erkennen sind. 


Wann wird das System überwacht?

Zu den Dienstzeiten der Stadtverwaltung.


Wie schnell erfolgt eine Reaktion?

Das lässt sich leider nicht einheitlich bestimmen, da sehr unterschiedliche Zuständigkeiten bestehen und wir manchmal von Dritten abhängig sind. Die Beseitigung eines Fundfahrrads erfolgt in der Regel wesentlich schneller, als wenn für eine defekte Ampel oder Straßenlampe ein Ersatzteil bestellt werden muss. 


Welche Anliegen kann ich NICHT eingeben?

Bitte melden Sie KEINE Notfälle und Hinweise auf Gefährdungen. In dringenden Notfällen bzw. einer akuten Gefährdung wenden Sie sich bitte sofort telefonisch direkt an die Polizei (110) bzw. Feuerwehr/Rettungsdienst (112).

Für Meldungen zu verunreinigten Containerplätzen oder illegalen Müllablagerungen nutzen Sie bitte die App des Zweckverbandes für Abfallbeseitigung /ZfA). 
 

Hier finden Sie weitere Informationen zur ZfA Abfall-App.


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